在孕嬰用品店的日常銷售中,導購的作用不可忽視,一個優(yōu)秀的孕嬰用品店的導購可以有很多穩(wěn)定的顧客,可以給孕嬰店增加許多收入,而且他們對顧客的服務(wù)也非常好,比較了解老顧客的購物習慣,能夠給顧客帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那么孕嬰用品店改如何去培養(yǎng)一批合格的導購呢?
歸屬感
孕嬰店導購的一言一行都代表著公司的形象,孕嬰店導購一定要讓顧客滿意,得到顧客的認同,這樣才會建立自己的品牌和口碑,對于個人的表現(xiàn)給予表揚也可以提高孕嬰店導購的歸屬感。
服務(wù)能力
在孕嬰店銷售過程中和銷售后的服務(wù)都要有,銷售中要知道產(chǎn)品的性能,注意銷售技巧讓顧客購買,售后的服務(wù)也是很重要的,要對顧客進行后期跟蹤調(diào)查。這是對消費者的一種負責的態(tài)度,這樣才能建立牢固的消費群體。
向別人學習
孕嬰用品店可以組織些活動讓孕嬰店導購可以和別的同行打交道,知道別人的長處和自己的缺點,及時改正,做到取長補短,在這樣的競爭意識下,豐富自己,提高自己,同時也讓自己的孕嬰用品店火起來。
意識
培養(yǎng)孕嬰店導購的參與意識和競爭意識,讓導購在一個公平競爭的環(huán)境中,平時做一些關(guān)于技能,專業(yè)水平,店面陳列設(shè)計,銷售月季度評比等活動提高她們的團隊意識。
思維
培養(yǎng)孕嬰店導購自己思考問題,并且去努力解決的能力,讓她們尋找更多的方法,為更多消費者提供新的購物樂趣和品位。在每次活動之前要對導購進行培訓,活動不是為了求利潤,而是要人氣,人氣高了孕嬰店就會火。
孕嬰店導購培訓最重要的是留住導購的心,孕嬰店店長需要多關(guān)心照顧導購,多為導購考慮,不能認為自己是店長別人就需要一直聽店長指揮,需要給孕嬰店導購更多的提高機會。一個優(yōu)秀的孕嬰店導購需要慢慢培養(yǎng)。