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母嬰店如何設(shè)計和運營引流款與利潤款?
一個店鋪的良性運營離不開對店鋪內(nèi)商品定位的正確理解,那么如何定位引流款與利潤款呢?且跟著嗨哥一起漲姿勢!
一個店鋪的良性運營離不開對店鋪內(nèi)商品定位的正確理解。為此,我們從經(jīng)營功能上對商品結(jié)構(gòu)進行了如下歸類:A.引流款 B.利潤款 C.爆款 D.經(jīng)典基本款 E.長尾商品,當(dāng)然除此之外還有因為諸多主客觀因素所造成的店內(nèi)積壓款。
那么今天,來跟大家探討一下如何設(shè)計和運營引流款與利潤款。
一、引流款
什么是引流款?引流款的目的是什么?
引流款是通過商品把大量的客流引入,引流款不為賺錢、不為銷量。
然而在當(dāng)下,很多店鋪經(jīng)營普遍缺乏商品引流思維。
圖片來自某一家母嬰店的最近兩個月內(nèi)所有新會員的首單消費數(shù)據(jù),從中我們不難看出,新增的1755名新會員,消費2311款不同商品。言下之意就是,幾乎每一位新顧客都購買了別人沒買的東西。而這其中,累計銷量最多的一款“洗衣液”總共賣出65瓶,且僅僅集中在13名顧客身上。這就暴露了我們所說的缺乏缺乏核心產(chǎn)品、缺乏有意識地引導(dǎo)客戶。
那么,該如何選擇引流款呢?
建議從以下三個方面切入:
1.熱點:時下熱門話題、熱。ǹ梢岳锰詫毸阉饕嬲覍衢T關(guān)鍵詞)。
2.經(jīng)典:老品牌自帶流量,顧客接受度高。
3.爆點:提煉賣點、合理采取促銷方式。
確定了引流款,我們再來認(rèn)識一下引流手段有哪些?
傳統(tǒng)的引流手段諸如電臺、電話、傳單等等,要么成本過高,要么傳遞效果甚微,因此,如何做好社群營銷既是時下最新的探討話題、亦是當(dāng)前引流的主導(dǎo)方向。社群營銷中常見的有集贊、砍價、秒殺等等表現(xiàn)形式,以下我以【集贊】為例向大家說明如何做好引流。
活動案例:一款進價+運費20元成本的抱枕,進行虧本引流,1元搶購!
獲取動作:在朋友圈獲得20個贊。
附加條件:a.必須是新注冊會員 b.一人只能購買1件 c.活動數(shù)量100件
上述活動案例體現(xiàn)了【集贊】的三個要點:
1.裂變:通過老顧客吸引新客戶,首先獲取活動資訊的顧客轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈,也就不斷的傳遞給了新客戶。
2.限購:一人只能購買一件,目的是引流而非堆疊銷量。
3.限量:既對活動時間提供了緊迫的心理暗示,又把活動成本風(fēng)險控制在可接受范圍。
總結(jié):引流的最終目的是流量承接。
引流款導(dǎo)流進來的客流,我們要做的是——
通過向顧客推薦,制造更多的銷售機會;通過與顧客的溝通交流,了解顧客的需求,達到結(jié)交顧客的目的,從而制造二次傳播機會;通過介紹本店內(nèi)的會員體系和優(yōu)惠政策,制造會員辦理機會;通過與該引流款的捆綁搭配政策,制造關(guān)聯(lián)銷售機會。始終要切記,引流最終要做好上述的流量承接,才能真正的發(fā)揮引流款該有的作用。
二、利潤款
利潤款的目的是?拉高毛利水平,創(chuàng)造超額利潤。
有哪些產(chǎn)品適合做利潤款呢?
A.搭售商品:不經(jīng)意的小商品往往貢獻超高的利潤。如母嬰類目下的玩具、嬰兒車、營養(yǎng)品搭配等等。
B.獨占商品:自有渠道,僅此一店獨有。
C.高端商品:相對客單價高的商品。
利潤款應(yīng)該如何發(fā)展?
要知道,在店鋪內(nèi)的商品結(jié)構(gòu)中,利潤款永遠占小比例,我們要控制利潤與用戶數(shù)的平衡,永遠是用戶>利潤。
那么,利潤款的發(fā)展變化過程就是門店不斷優(yōu)化毛利的過程。我們要致力于把利潤款變成經(jīng)典款并不斷提高毛利低的經(jīng)典款產(chǎn)品的利潤空間。
總結(jié):利潤款是將生意這塊“餅”越做越大。
母嬰行業(yè),維系用戶是關(guān)鍵。往往客戶流失都是源自店鋪缺乏消費者所需。顧客所需的產(chǎn)品——大牌、利潤低、競爭激烈,而店主想進貨的產(chǎn)品——小牌、利潤高、自己獨占資源。兩者之間必然存在矛盾,又該如何平衡呢?
其實,經(jīng)典品牌、消費大眾所需的品牌應(yīng)該占到店鋪產(chǎn)品主要構(gòu)成的一半以上;而自己想賣的利潤款往往只能占四分之一不到。這樣才能更好的保持會員留存,提高整體營業(yè)額,在這基礎(chǔ)之上,不斷把利潤產(chǎn)品打造成經(jīng)典產(chǎn)品,然后整體提升毛利結(jié)構(gòu)。
總而言之,我們要做的,是把生意這塊“餅”做大,用利潤款去切這塊餅,而非把餅越做越小,以此來凸顯利潤款的占比。