據(jù)一位在鄭州地區(qū)開(kāi)兒童服裝店的老板給我們分享他開(kāi)店時(shí)候的經(jīng)驗(yàn):新開(kāi)張時(shí),需要有一定的備貨量,以后的銷售過(guò)程中,店內(nèi)也要保持一定的備貨量,店內(nèi)有三萬(wàn)的貨品,你能做5000元的營(yíng)業(yè)額,但是如果只有5000元的貨品絕對(duì)是不可能一天能有5000元的營(yíng)業(yè)額。
比如做品牌童裝,不要把件數(shù)和金額的概念混淆了,同等的營(yíng)業(yè)額你賣的件數(shù)比人家多,人家專賣店鋪貨三百件,你也鋪貨三百件,那營(yíng)業(yè)額肯定是上不去的。補(bǔ)貨應(yīng)該有自己的一套辦法,補(bǔ)貨千萬(wàn)不要等到店內(nèi)賣得差不多了再補(bǔ)貨,沒(méi)有一家公司是只為你一個(gè)人服務(wù),今天補(bǔ)貨明天店里就能上貨,但是斷貨就會(huì)影響營(yíng)業(yè)額,所以需要提前做好補(bǔ)貨的準(zhǔn)備,等到銷售穩(wěn)定后只要定期補(bǔ)貨就可以了。
怎么把衣服賣掉,怎么去留住客戶,怎么對(duì)待老顧客,營(yíng)業(yè)員的水平非常重要。因此,你可以高薪吸引或者培養(yǎng)一些優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
做童裝店的,跟其他專賣店比較,價(jià)位已經(jīng)很低了,所以堅(jiān)持不議價(jià)的原則,顧客的心理是,你讓價(jià)了,他下次會(huì)想讓得更多,如果下次你又給多讓一點(diǎn),又覺(jué)得次吃虧了。讓所有的人都習(xí)慣你的店是不議價(jià),大家自然就不會(huì)還價(jià)了,而且不議價(jià)還容易管理店員。
對(duì)待進(jìn)店的顧客,不能熱情過(guò)頭,但也不能愛(ài)理不理,如果顧客拿起某一件衣服開(kāi)始前后看看時(shí),可以讓他試穿,并可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這時(shí)就要求營(yíng)業(yè)員有一定的經(jīng)驗(yàn),不能弄巧成拙。有一點(diǎn),真的不合適顧客的衣服,千萬(wàn)不要一定說(shuō)合適,硬是想讓他買,人都是長(zhǎng)眼睛的,下次他就不一定會(huì)光顧你這家店了,如果他穿在身上合適,人家看了也說(shuō)好,那他還能幫你介紹生意呢!記得問(wèn)對(duì)方要不要留下電話,下次有新貨可以通知他。對(duì)于成群結(jié)隊(duì)進(jìn)店的客戶,這種生意往往做得成的比較少,因?yàn)槿硕嘧祀s,眼光都不一定一樣,別去爭(zhēng)論衣服是不是真的適合,兩個(gè)人一起來(lái)的生意最好做,因?yàn)閮蓚(gè)人一般是好朋友,自然在喜好上也會(huì)比較相同,所謂物與類聚。
對(duì)于老客戶,尤其是一些經(jīng)常幫你帶來(lái)生意的老客戶,我有些客戶只要一個(gè)電話說(shuō)有新貨,他就會(huì)從十幾公里外趕來(lái),如果堅(jiān)持不議價(jià)的原則那就行不通了。但是接待這些老客戶自己一定要在場(chǎng),多聊聊當(dāng)成朋友一樣,他們聚在你店里還會(huì)給你拉生意呢,會(huì)跟新進(jìn)店的客戶說(shuō)好話的。吸引新客戶,聯(lián)系老客戶,這點(diǎn)很重要。